Notificación

Lamentamos mucho que, debido a la crisis del COVID-19, el tiempo de entrega de sus paquetes sea más largo de lo que prometimos, como de costumbre. Actualmente, no podemos proporcionarle el tiempo de entrega excat. Si no puede aceptarlo, escriba directamente a ecommerce.hk@makeblock.com y solicite cancelar su pedido. Gracias por su comprensión.

Cuando pides con use

  • Asegúrese de que toda la información, incluido el nombre de contacto, el número de teléfono móvil y la dirección, esté escrita con claridad. La información faltante o incorrecta puede causar demoras, cargos adicionales o pérdidas.
  • Después de completar su pago, se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.
  • En algunos casos, es posible que se necesite información adicional para completar la compra, en cuyo caso recibirá un correo electrónico de seguimiento de ecommerce.hk@makeblock.com con más instrucciones.
  • El tiempo de manejo del paquete es generalmente de 1 a 3 días hábiles para todos los envíos. Todos los artículos serán enviados desde los almacenes más cercanos dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que su pedido puede retrasarse durante festivales y promociones.
  • El tiempo de entrega del paquete es normalmente de 7 a 10 días hábiles para todos los envíos. Tenga en cuenta que su pedido puede retrasarse durante festivales y promociones.
  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Tarifa de entrega de envío

Para brindar una mejor experiencia de envío a nuestros clientes, elegiremos los transportistas más apropiados como nuestro principal transportista de entrega (incluido el almacén de Amazon), para que nuestros clientes reciban sus productos en el menor tiempo posible. Todos los pedidos serán de envío gratuito cuando el pedido supere los $ 39.99. Si tiene alguna consulta, envíenos un correo electrónico a ecommerce.hk@makeblock.com. Pueden aplicarse restricciones de entrega, así que asegúrese de leer la información del producto antes de realizar una compra.

Notificación de información de envío

Tenga en cuenta que el riesgo de pérdida o daño de los bienes, así como cualquier costo adicional debido a eventos que ocurran después del momento en que los bienes han sido entregados al transportista, se transfieren del vendedor al comprador cuando los bienes han sido entregados. sido entregado bajo la custodia del transportista.

Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc.) que pueden causar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y demoras que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; el tema de la entrega es responsabilidad de las compañías navieras. Es responsabilidad del comprador proporcionar un nombre de contacto, una dirección de envío y un número de teléfono precisos. Los compradores deben reconocer que la dirección de envío no se puede cambiar después de la compra, que el transportista puede comunicarse con ellos al número de teléfono proporcionado y que el transportista puede devolver o abandonar el paquete si no se puede contactar a los compradores.

Makeblock no acepta pagos con cheque, giro postal o por teléfono. Makeblock no envía paquetes utilizando una cuenta de envío del cliente. Están prohibidas las entregas a hoteles y los servicios de consolidación de envíos internacionales y transitarios, y Makeblock no será responsable de los paquetes perdidos o que no se puedan entregar enviados a estos lugares.

Pueden ser necesarios varios envíos para cumplir completamente con su pedido. La información de seguimiento se proporcionará con cada paquete. Los artículos pedidos en espera y pedidos por adelantado se enviarán tan pronto como los artículos estén disponibles. El paquete que incluye los artículos pedidos en existencia y los artículos pedidos pendientes se enviará a los compradores hasta que los artículos pedidos pendientes estén disponibles. Los artículos en pedido pendiente o pedido anticipado se identificarán como Pedido de envío pendiente.

Makeblock está a cargo de la entrega del artículo bajo la custodia del transportista.Los compradores asumen todos los riesgos de pérdida o daño del artículo desde el momento posterior a la entrega de los paquetes. Esto significa que los compradores son responsables si el paquete es abandonado, destruido, perdido o enviado a una dirección especificada incorrectamente. Los compradores deben conocer claramente por su cuenta y riesgo cualquier licencia de importación u otra autorización oficial y realizar todos los trámites aduaneros para la importación de las mercancías y, en su caso, para su tránsito por otro país. Consulte la sección a continuación sobre derechos de aduana e importación.

Paquetes perdidos

Permita que los envíos se entreguen con tiempo suficiente. El tiempo de entrega varía según el transportista y la ubicación de destino. Y el operador se elegirá automáticamente para usted dependiendo de su ubicación. Verifique los paquetes para obtener información actualizada del transportista si tiene algún problema con el envío y la entrega. Las estimaciones de entrega son para días hábiles (de lunes a viernes).

Comuníquese con el transportista para recibir instrucciones y opciones si cree que su paquete se perdió o se entregó en la dirección incorrecta.

Makeblock no es responsable de los bienes marcados como "entregados" por el transportista. Los pedidos marcados como "entregados" por el transportista se consideran pedidos cerrados y completados. Si encuentra que un pedido aparece como entregado pero en realidad no puede encontrar su paquete, comuníquese con el transportista y proporcione el número de seguimiento.

Seguimiento y confirmación de entrega

El seguimiento está incluido en todos los pedidos. La información se enviará por correo electrónico cuando su pedido esté listo para enviarse. Se actualizará cuando el transportista recoja el paquete.

Derechos de aduana e importación

Tenga en cuenta que los pedidos a los países de envío pueden requerir aranceles. Estos no son pagados por nosotros ni incluidos en el precio de sus productos. El deber es responsabilidad del cliente y variará según el producto y el país. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Su pedido puede estar sujeto a IVA, derechos de importación y/o impuestos, que se cobran una vez que su paquete llega a su país. Los pedidos se envían aranceles e impuestos no pagados. No recaudamos IVA, aranceles y/o impuestos y no podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Si incurre en estos cargos adicionales, deben pagarse para que su paquete pase por la aduana.

Gracias por tomarse el tiempo de leer y comprender nuestra política de envío y entrega. Familiarícese también con nuestras otras políticas.

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