Política de devolución

Normalmente, nuestra política de devolución dura 30 días. Esta política de devolución entrará en vigor después de que reciba su artículo. Si recibimos sus requisitos de reembolso excediendo el tiempo de la política de devolución, no le ofreceremos ningún reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original cuando se devuelva. Los costos de envío no son reembolsables y usted es responsable de pagar los costos de envío de devolución, a menos que hayamos cometido un error con su pedido o haya algún defecto en el producto que recibió.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de su pedido.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Política de reembolsos

Esta política de reembolsos entrará en vigencia después de que reciba su artículo.

Los reembolsos pueden demorar hasta 12 días hábiles en procesarse. Todos los reembolsos son en dólares estadounidenses. Las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Antes de la confirmación de la dirección de envío: recibirá un reembolso completo por el precio de compra.
  • Paquete(s) de Laserbox Startup, Pro o filtro de aire sin abrir dentro de los 30 días posteriores al envío con su recibo original: recibirá un reembolso por el precio de compra y nos pagará una tarifa de reposición del 10 %. Los costos de envío de devolución no son reembolsables y usted es responsable de pagar los costos de envío de devolución.
  • Unidad Laserbox Startup o Pro abierta, sin usar, dentro de los 30 días posteriores al envío con su recibo original, con todos los materiales y empaques originales, sin daños: recibirá un reembolso por el precio de compra y nos pagará una tarifa de reposición del 15 %. Los costos de envío de devolución no son reembolsables y usted es responsable de pagar los costos de envío de devolución.
  • La unidad Laserbox Startup, o Pro, abierta, sin desgaste ni daños visibles, dentro de los 30 días posteriores al envío con su recibo original, con todo el embalaje y los materiales originales, excepto los materiales Proofgrade, sin daños: recibirá un reembolso por el precio de compra, y pague una tarifa de renovación y reposición del 30 %. Los costos de envío de devolución no son reembolsables y usted es responsable de pagar los costos de envío de devolución.
  • Paquete de filtro de aire abierto, usado o sin usar, dentro de los 30 días posteriores al envío con su recibo original, con todos los materiales y empaques originales, sin daños: recibirá un reembolso por el precio de compra y nos pagará una tarifa de reposición del 30 %. Los costos de envío de devolución no son reembolsables y usted es responsable de pagar los costos de envío de devolución.
  • Después de 30 días o 50 impresiones, lo que ocurra primero, su unidad Laserbox Startup o Pro ya no es elegible para devolución
  • Después de 30 días, su unidad de filtro de aire ya no es elegible para devolución.

Si se aprueba, se procesará su reembolso, si pagó por Paypal, su reembolso volverá a su cuenta de Paypal en unos días. Si pagó con su tarjeta de crédito, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito con una cierta cantidad de días.

Garantía

Consulte el procedimiento de garantía

Cualquier problema de uso, póngase en contacto con nuestro servicio posventa.
Correo electrónico: support@xtool.com

Paypal

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta de Paypal, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en business@xtool.com.

Tarjeta de crédito

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Luego, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en business@xtool.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, no se pueden reembolsar todos los artículos en oferta.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar el producto recibido, envíenos un correo electrónico a business@xtool.com para obtener más información sobre el cambio de artículos.

Envío

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico para obtener la dirección de envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío de la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el producto pedido e intercambiado puede tardar un tiempo diferente en llegar a usted. También actualizaremos el número de seguimiento en su pedido para que pueda obtener información logística de su paquete.

Cancelación de pedido

Si desea cancelar su pedido después de realizar el pago, comuníquese con nosotros dentro de UN día. Dado que nuestro tiempo de manejo normal es de 1 a 2 días. Cuando requiera cancelar su pedido después de 1 día, no aceptaremos su solicitud. Gracias por su comprensión.

Cualquier otra pregunta que no esté mencionada en nuestra política de devoluciones, contáctenos escribiendo un correo electrónico a business@xtool.com.

Gracias por su comprensión.

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